[파타고니아] 원 웨어 서비스, 가로수길 매장에 여쭸어요. (너무 친절하셨어요~)

이번 글은 파타고니아 원 웨어 서비스(Worn Wear Service)에 관한 내용입니다.

어제 파타고니아의 기업 철학, 사명, 철갑 보증 정책, 원 웨어 서비스, 2011년 뉴욕타임스에 게재됐던 Don't Buy This Jacket 광고 등을 다뤘었어요. '철갑' 보증이라는 생소하면서도 강한 인상을 받았던 용어에 대한 호기심, 그리고 낡았지만 여전히 애착이 가는 겨울 외투를 수선할 수 있을까 싶어서 알아봤는데요.

브랜드 상관없이
지구를 위해서 수선해 줘!

제 지인이 위와 같이 말해줬거든요. 꼭 가로수길 파타고니아 매장도 방문해 보고, 원 웨어 서비스도 이용하라고!
그런데 예전 보도 자료나 블로그의 내용들에서는 정확한 정보를 찾기가 쉽지 않아서 매장에 전화를 해봤어요. 수신 대기에도 기업의 비전과 사명을 이야기해 주는데 믿음이 가더라고요.

파타고니아의 '철갑 보증', '원 웨어' 서비스...
엄청 생소한 단어들이었고 외국 기업이어서 홍보 자료들도 영어로 된 것들이 대부분이어서 공부하는 마음, 경건한 마음으로 정보를 찾아봤어요. 아이가 살아가게 될 미래의 지구는 어떨까? 걱정을 하면서도 일회용품 줄이기 실천에 다소 소극적인 모습을 반성합니다.

 

지난 글에서 가장 먼저 소개했던 철갑 보증 제도의 내용, 복습!

철갑 보증 정책(Ironclad Guarantee)
파타고니아의 모든 제품은 철갑 보증정책의 대상이다. 즉, 고객의 기대 이하의 제품이라면 처음 개봉한 상품이든 이미 사용한 제품이든 상관없이 모두 환불, 교환, 또는 수선 대상이다.

'다른 브랜드의 옷이어도 상관이 없이 무상으로 수선이 가능하다는 지인의 말을 듣고 너무 매력적이라고 생각을 해서 소개하려고 했는데 설명에는 파타고니아의 모든 제품으로 한정되어 있네요...'

위의 내용을 확인해 보았어요.
원 웨어 서비스에 관해 묻는 게 정확할 것 같아서 가로수길에 위치한 파타고니아 직영점에 연락을 드렸고, 직원분께서 스윗한 음성과 친절함으로 제 궁금증을 해결해 주셨어요. (기억에 의존한 것이어서 말투, 내용에 오류가 있을 수 있어요.)

질문 1. 원 웨어 서비스라는 게 있다는 데 맞나요?
답변: 예. 맞아요.

질문 2. 파타고니아의 의류만 수선이 가능한가요?
답변: 아니요. 다른 브랜드의 의류도 수선을 해드려요.

질문 3. 무상으로 수선을 해주신다고 하던데 파타고니아 의류만 가능한가요?
답변: 무상 맞으세요. 헤지거나 찢어진 옷은 무상으로 가능하세요. 다만, 지퍼와 같이 부자재가 들어가면 비용이 청구돼요.

질문 4. 파타고니아는 지퍼나 부자재 들어가도 무료인가요?
답변: 아니요. 파타고니아이건 아니건 부자재가 들어갈 경우에 비용이 있고, 헤지거나 천을 수선하는 것은 무상으로 해드리고 있어요.

위에서도 말한 것처럼 기억에 의존했고, 평소 정확하게 기억하기에서는 취약한지라...
방문하기 전에 꼭 미리 연락을 통해서 궁금한 부분을 확인하시면 좋겠어요.
개인적인 호기심을 해결하기 위한 과정을 글로 적어두는 것일 뿐임을 말씀드려요. (나약한 모습...)

#BETTER THAN NEW

 

Better-Than-New (이미지=pataginia.com)

 

reduce consumption, repair what breaks, recirculate what we no longer use, recycle or repurpose what wears out, and reimagine a world where we take only what nature can replace.

#파타고니아의 '원 웨어(WORN WEAR)' 서비스, 복습!

의류 무상 수선 서비스를 말합니다.

누가? 전문 수선사(마스터)
어디에서? 서울 가로수길 직영점, 대구 칠곡 직영점
무엇을? 브랜드 상관없이 의류의 봉제 작업, 사이즈 수선 및 지퍼, 단추 등의 수선 작업 등
어떻게? 무상 또는 유상(특수한 소재나 지퍼와 같은 부자재가 필요한 경우)
왜? 우리의 터전, 지구를 되살리기 위해(We’re in business to save our home planet.)

---

파타고니아 원 웨어(Worn Wear) 프로그램 상시 운영 매장

서울 가로수길 직영점

주소 보기
원 웨어 프로그램 운영 시간 | 11:00 ~ 20:00 (수~일)
수선 범위｜파타고니아 전 제품과 의류 제품 수선 가능 (슈트, 신발은 제외)
수선 가능 여부 문의｜02-511-5383

대구 칠곡 직영점
주소 보기
원 웨어 프로그램 운영 시간｜11:00 ~ 19:00 (매주 토요일 현장 운영, 평일은 접수만 가능)
수선 범위｜파타고니아 전 제품과 의류 제품 수선 가능 (슈트, 신발은 제외)
수선 가능 여부 문의｜053-327-3074

---

원 웨어 서비스 사이트(patagonia.co.kr)